VIPBOOK.SU
ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Ричард Оуэн - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Новинки Литрес





Разместил: litres

24-03-2018, 13:50

Просмотров: 49





Джейн Фэллон - Дважды два - четыре

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.

Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Автор: Ричард Оуэн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2016
Формат: RTF/FB2
Язык: Русский




Скачать фрагмент книги:
fb2   txt   rtf   epub





Похожие публикации

Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений
Принятие решение – один из важнейших навыков, напрямую влияющих на качество жизни. О том, как мы это делаем и как на самом деле следовало бы, рассказывают ведущие эксперты в области выбора. Книга представляет собой пошаговое руководство, позволяющее

Владимир Кожухарь - Руководство по управлению финансами, или Сделай это сам Владимир Кожухарь - Руководство по управлению финансами, или Сделай это сам
Книга-практикум, практическое руководство по управлению финансами в микро, малом и среднем бизнесе. Рассчитана на читателя без профильного финансового, экономического, бухгалтерского образования. Вмес

Джо Оуэн - Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих Джо Оуэн - Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих
Менеджмент – это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» – практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, авто

Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний
Книга «Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний» поможет: — оценить текущее состояние вашей компании максимально точно; — понять, какие инструменты и принципы управления используют самые эффективные

Полная энциклопедия мировых гаданий. Практическое руководство Полная энциклопедия мировых гаданий. Практическое руководство
В энциклопедию вошли самые популярные на сегодняшний день гадательные системы, создававшиеся в течение столетий разными народами мира, - китайская `Книга перемен`, карты Таро, руны, тибетское гадание МО, русские гадания. В этой книге вы

Выдающийся сервис, отличная прибыль Выдающийся сервис, отличная прибыль
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь

Практическое руководство по физико-химическому анализу Практическое руководство по физико-химическому анализу
Книга представляет собой руководство к специальному практикуму по физико-химическому анализу солевых систем без растворителя. Рассмотрены вопросы построения диаграмм плавкости двух- и трехкомпонентных систем. Включены задачи, упражнения,

Ваша собака. Полное практическое руководство Ваша собака. Полное практическое руководство
В вашем доме уже много лет живет собака? Или вы только собираетесь взять щенка? И в том, и в другом случае это прекрасно иллюстрированное издание станет для вас незаменимым помощником и источником полезных знаний.

Практическое руководство по поисковому продвижению сайтов Практическое руководство по поисковому продвижению сайтов
Вы получаете в свое распоряжение полную, очень надежную и многократно проверенную на моей личной практике методику раскрутки сайтов в поисковых системах.

Александр Шумович-100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками Александр Шумович-100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками
У вac в руках простая, технологичная и основанная на большом опыте книга о том, как вернуть свои деньги и при этом не потерять заказчиков и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного процесса взыскания долгов. !




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги